Clinique de la Clauvade | Retour d'expérience vétérinaire

Retour d'expérience vétérinaire

« Avant, on rappelait tous les clients après une opération. Aujourd’hui, on ne rappelle que s’il y a un souci. »

Dr. Victoire Moucheboeuf

Clinique de la Clauvade

J'adopte Asko dans ma clinique

92%

de taux de participation.

+25 minutes

Gagnées par sortie.

4,8/5

de satisfaction des propriétaires.

<h1 class="h1-hero">Comment la Clinique de la Clauvade utilise le parcours <span class="bulleorange">stérilisation</span> ?</h1>

Toulon

37 soignants

Patientèle mixte

Problème

Son talon d’Achille : un téléphone en surchauffe malgré un back-office dédié, ce qui allongeait l’accueil physique et les suivis post-op notamment sur les actes de convenance (castration, stérilisation).

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Solution

La clinique a branché le parcours stérilisation pour prolonger le suivi vétérinaire avant et après l'acte.

Objectif : automatiser les réponses aux questions récurrentes, proposer les actes complémentaires, et améliorer l’expérience client sans prendre de temps à l’équipe.

Aujourd'hui, Asko récupère le consentement éclairé, propose des bilans pré-anesthésiques et fait gagner +25 minutes par sortie. Enfin, l'équipe est prévenue plus rapidement en cas d'alerte.